AKUN SAYA

  • Klik My Account di pojok kiri atas untuk mengakses Dashboard panel pengguna.
  • Lalu klik Account Details.
  • Di bagian bawah akan muncul menu untuk mengubah password anda dengan memasukan password lama anda dan verifikasi password baru anda.
  • Klik My Account di pojok kiri atas untuk mengakses Dashboard panel pengguna.
  • Lalu klik Adresses.
  • Akan muncul menu untuk mengubah alamat default pengiriman dan shipping.
  • Klik My Account di pojok kiri atas untuk mengakses Dashboard panel pengguna.
  • Lalu klik Orders.
  • Akan muncul status dan detail pembelian anda di sisi kanan dashboard.
  • Anda juga bisa membatalkan pesanan pembelian anda melalui menu ini.

Ya. Anda akan menerima invoice dari pembelian anda yang dikirimkan melalui email yang sudah anda daftarkan. Atau anda bisa mendownloadnya melalui dashboard panel pada section Download.

ORDER

Anda bisa mengaplikasikan kupon yang anda punya saat anda akan Checkout barang yang anda beli. Sebelum checkout, akan ada satu menu kecil dibawah produk yang anda beli. Anda bisa memasukan kode kupon pada menu tersebut.

Wishlist adalah fitur yang memungkinkan anda untuk menyimpan produk yang anda sukai untuk dibeli di lain waktu. Fitur ini mempermudah anda untuk menyimpan produk yang anda sukai dan membelinya disaat anda menginginkannya.

Anda bisa mengirimkan kembali produk yang sesuai kembali kepada kami 2 HARI setelah produk anda terima. Anda bisa mengalamatkan produk tersebut sesuai dengan alamat perusahaan kami.

Ya, bisa. Anda bisa membatalkan pesanan yang anda lakukan selama proses pembayaran belum dilakukan dan produk belum anda terima. Jika proses PEMBAYARAN dan BARANG SUDAH SAMPAI DI TUJUAN tanpa ada keluhan, anda tidak dapat membatalkan atau mengganti pesanan anda.

Bisa. Dengan catatan HANYA JIKA barang yang tidak sesuai tersebut kehabisan stok atau tidak ada produk pengganti yang diinginkan. Bila syarat tersebut tidak terpenuhi, maka anda tidak dapat mendapatkan kembali uang anda dan akan mendapatkan produk yang sesuai dengan pesanan anda sebelumnya.

PENGIRIMAN

Barang akan tetap dikirim ke alamat yang anda gunakan untuk bertransaksi. Kesalahan penggunaan alamat yang dikarenakan kesalahan pembeli bukan menjadi tanggung jawab kami. Maka dari itu, lakukan pengecekan ulang sebelum anda membeli.

Ada berbagai  hal yang menyebabkan nomor resi tidak dapat dilacak, yaitu:

  • Agen pengiriman belum memperbaharui status pengiriman barang anda.
  • Nomor resi yang diinput tidak tepat atau bukan agen yang bekerjasama dengan Zolaku.
  • Situs agen pengiriman sedang berkendala.
  • Kesalahan input tanggal pengiriman.

Anda dapat mengirimkan kembali kepada kami produk tersebut untuk kemudian kami proses dan cek apakah ini kesalahan dari pihak kami atau penyedia jasa pengiriman yang anda gunakan.

PROMO & ZOLAKU KOIN

Kami akan menginformasikannya melalui banner yang kami gunakan di halaman utama. Selain itu, kami juga akan menambah tag khusus pada produk khusus yang sedang di promosikan.

Anda bisa mendapatkan kupon dari pembelian produk dengan TAG khusus yang anda lakukan dengan minimal pembelanjaan diatas Rp 100.000. Nilai kupon yang anda terima adalah 5% dari total pembelanjaan anda*.

(*hanya berlaku per transaksi diatas pembelanjaan Rp 100.000)

Zolaku koin adalah fitur eksklusif untuk pengguna zolaku.com dimana anda akan menerima 5% cashback dari pembelanjaan yang anda lakukan dalam bentuk koin yang nantinya bisa anda gunakan untuk berbelanja kembali di zolaku.com. Selain itu, ada beberapa produk dengan tag khusus dimana jika anda melakukan pembelian produk tersebut, anda bisa mendapatkan 2x nilai koin dari produk biasa.

Anda bisa mengecek total koin anda di dashboard panel account anda.

Anda bisa mengaplikasikan zolaku koin yang anda punya saat anda akan Checkout barang yang anda beli. Sebelum checkout, akan ada satu menu kecil dibawah produk yang anda beli dibawah menu kupon. Anda bisa memasukan berapa nominal zolaku koin yang ingin anda gunakan pada menu tersebut.